A sua privacidade é uma prioridade para a Automação Catraca. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais ao utilizar nosso software de gestão de acessos, painel em nuvem e aplicativos associados. Nosso compromisso é garantir a transparência e a segurança dos seus dados, em estrita conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Informações que Coletamos
Para fornecermos nossos serviços com a máxima eficiência e segurança, necessitamos coletar determinados tipos de informações:
- Dados de Cadastro e Conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço da empresa, CNPJ/CPF e detalhes de faturamento fornecidos no momento do cadastro ou contratação da assinatura.
- Dados de Uso e Sistema: Informações sobre como você interage com a nossa plataforma, endereços IP, tipo de navegador, sistema operacional e métricas de acesso ao painel.
- Dados de Hardware (IoT): Informações geradas pela sincronização com os equipamentos físicos (ex: Catracas Henry), como registros de horários de passagem (logs de acesso) e status de conexão e funcionamento dos terminais.
- Dados Financeiros: Informações relacionadas a transações financeiras, como recibos de pagamentos via PIX ou QR Code. Ressaltamos que não armazenamos dados integrais de cartões de crédito, sendo estes processados por gateways de pagamento parceiros e altamente seguros.
2. Como Utilizamos as Suas Informações
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Fornecer, operar e manter nossa plataforma de software e as integrações de hardware ativas e funcionais.
- Processar transações financeiras e emitir os respectivos comprovantes ou notas fiscais.
- Prestar suporte técnico contínuo, responder a solicitações e resolver eventuais problemas operacionais.
- Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços com base no comportamento e nas necessidades reais dos usuários.
- Enviar comunicações administrativas, alertas de segurança, notificações sobre relatórios, atualizações do sistema e avisos legais cruciais.
3. Compartilhamento e Divulgação de Dados
A Automação Catraca não vende, não aluga e não comercializa os seus dados pessoais sob nenhuma hipótese. Compartilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias estritamente necessárias para a operação:
- Prestadores de Serviços: Com empresas parceiras de confiança que nos auxiliam na infraestrutura (ex: serviços de hospedagem em nuvem, processadores de pagamento e ferramentas de envio automático de e-mails/WhatsApp). Estes parceiros estão vinculados a obrigações rigorosas de confidencialidade e segurança, regidas por contrato.
- Requisitos Legais: Se formos obrigados por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade governamental competente a divulgar as suas informações para cumprir com a legislação vigente, ou para proteger os nossos direitos e a integridade de nossos usuários.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais avançadas (como criptografia de ponta a ponta, firewalls e bancos de dados seguros) para proteger as suas informações contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas, destruição ou alterações acidentais.
Os seus dados são mantidos em nossos servidores apenas durante o tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para manter o histórico de acessos contratado, ou conforme exigido por obrigações legais de retenção de dados e obrigações fiscais.
5. Os Seus Direitos de Privacidade (LGPD)
Respeitamos o seu controle total sobre os seus dados pessoais. Conforme a legislação aplicável, o usuário (titular dos dados) tem o direito de:
- Solicitar o acesso às informações pessoais que mantemos em nossa base sobre você.
- Solicitar a correção de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão ou a anonimização dos seus dados pessoais, desde que essa exclusão não entre em conflito com as nossas obrigações legais, fiscais ou de segurança (ex: retenção de logs de catraca por motivos de auditoria ou segurança do estabelecimento).
- Retirar o seu consentimento para o envio de comunicações de marketing ou promocionais a qualquer momento.
6. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes unicamente para garantir o funcionamento correto da sessão do usuário (autenticação de login seguro), lembrar suas preferências de usabilidade (como o Modo Escuro/Claro) e analisar métricas de tráfego genéricas para aprimorar a interface. Você pode configurar o seu navegador para recusar cookies, porém alertamos que isso poderá desabilitar o funcionamento de partes essenciais do nosso painel de gestão.
7. Alterações a Esta Política
A Automação Catraca poderá atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir melhorias tecnológicas em nosso serviço ou novas normativas legais. Encorajamos os nossos clientes a rever esta página periodicamente. Em caso de alterações substanciais que afetem diretamente as diretrizes de privacidade, nós enviaremos uma notificação através do endereço de e-mail associado à sua conta ou incluiremos um aviso claro em destaque no painel do sistema.
8. Fale Conosco
Se tiver quaisquer dúvidas, preocupações ou pedidos formais relacionados a esta Política de Privacidade ou sobre o modo como tratamos os seus dados pessoais, por favor, entre em contato imediatamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) ou com a nossa equipe de suporte através do nosso canal oficial de atendimento.